1. TANIMLAR

 

a. Şirket: Deca Filtre Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Ziya Gökalp, İOSB, Dolapdere Sanayi Sitesi 20. Ada No:4, 34490 İkitelli Osb/Başakşehir/İstanbul, telefon: (0212) 407 06 41).

 

b. Müşteri: Şirket üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

 

2. SATIŞ KOŞULLARI

 

a. Ürün ve Hizmet Bilgileri: Şirket, satışa sunulan ürün veya hizmetlere ait temel bilgileri, fiyatları ve diğer önemli koşulları açıkça belirtir.

 

b. Sipariş ve Ödeme: Müşteri, seçtiği ürün veya hizmetleri çevrimiçi veya offline olarak sipariş verir ve ödeme yapar. Ödeme koşulları, fiyatlar ve indirimler belirli bir düzenleme çerçevesinde belirtilir.

 

3. SİPARİŞ İPTAL VE İADE

 

a. İptal Politikası: Müşteri, siparişiyle ilgili değişiklik yapmak veya iptal etmek istiyorsa, kanunda belirtilen süre ve koşullara uymak kaydı ile bu talebi iletmelidir. İptal politikası ve şartları açıkça belirtilir.

 

b. İade ve Değişim: Ürünlerle ilgili iade veya değişim politikası belirtilir. Defolu ürünlerin iadesi veya müşteri memnuniyetsizliği durumunda iade şartları açıklanır.

 

4. GARANTİ VE HİZMET DESTEĞİ

 

a. Ürün Garantisi: Şirket, satışa sunduğu ürünlerle ilgili garanti koşullarını belirtir. Garanti süresi, kapsamı ve şartları açıkça ifade edilir.

 

b. Hizmet Desteği: Müşteri, ürünle ilgili teknik destek ve servis hizmetleri konusunda bilgilendirilir. İletişim kanalları ve destek süreleri açıkça belirtilir.

 

5. GİZLİLİK VE GÜVENLİK

 

a. Müşteri Bilgileri: Şirket, müşteri bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder ve bu bilgilerin güvenliğini sağlamak için gereken önlemleri alır.

 

b. Ödeme Güvenliği: Ödeme işlemleri için güvenli bir platform kullanılır ve müşteri bilgilerinin güvenliği için gerekli önlemler alınır.

 

6. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ

 

a. Çözüm Yolları: Satış politikası çerçevesinde ortaya çıkan ihtilafların çözümü için belirli bir süreç belirtilir. Müşteri ile Şirket arasında olası anlaşmazlıkların çözümü için arabuluculuk, tahkim veya yargı yolu belirtilir.

 

7. DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER

 

a. Sözleşme Değişiklikleri: Şirket, satış politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve güncellemeler müşterilere duyurulur.

 

8. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

 

a. Uygulanacak Hukuk: Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabi olup, çevrimiçi satışlar durumunda uzaktan satış hükümleri de dikkate alınır.

 

b. Yetkili Mahkeme: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.